カインズオンラインショッピングを初めてご利用の方へ ショッピングガイド

商品について

商品について

カインズオンライン取扱商品はカインズ各店舗とは異なります。

・カインズオンラインに掲載されていない商品はご購入いただけません。
・商品価格はオンラインショップ独自の価格となります。
 実際のカインズ店舗とは異なる場合がございますが、その際にどちらかの価格に合わせて販売することは出来かねます。
・商品価格は予告なく変更となる場合がございます。
・パッケージデザイン等は予告なしに変更されることがあります。

不良品について

不良品に気付いたら直ちにカスタマーセンターまでご連絡ください。

商品が到着した時点で、商品の破損に気付いた場合には直ちにカスタマーセンターまでご連絡ください。
弊社より、交換品の配送と破損商品の引取りの手配をさせていただきます。
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ご注文番号:
ご氏名:
破損・不良商品名:
詳細:
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※ 商品の保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷、破損等の修理費用、および配送料はお客様負担となります。
※ お届けから10日以上過ぎてお申し出された場合、受付できないことがございます。
※ 商品が到着しましたら、直ちに開封していただきますようお願い致します。

商品の保証について

メーカー保証書付き商品は、記載の通り保障します。

弊社より販売証明書を商品に同梱いたしますので、保証書と一緒に保管して下さい。
販売証明書のない商品の保証はいたしかねます。

※ 保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷、破損等の修理費用、および配送料はお客様負担となります。
※ お客様の責任で傷や汚れが生じた商品、食品・フラワー(生花)・CD・ビデオ・DVD・オーダーメイド等の加工商品は保証対象外です。

在庫について

「商品の詳細画面」や 「カート」で表示される在庫状況は、一定時間で更新していますが、最新情報ではない場合がございます。
そのため在庫状況の更新タイミングにより、ご注文いただいた後に売り切れとなってしまう場合もあります。
完売となった商品につきましてはご連絡の上、キャンセル・返金させていただく場合がございます。ご了承ください。

商品の包装について

商品の包装、のしつけ等のギフト対応は承っておりません。
通常の梱包での発送となります。

無料引取りサービス(店舗持込)

カインズオンラインでは商品をご購入いただいた場合に、お客様がご不要となった対象商品(※)をお近くのカインズ店舗で無料引き取りするサービスがございます。

※ネットでの引き取りは行っておりません。(一部ガステーブルはネット引取りを行っております)

対象商品

@対象商品をカインズオンライン店で購入する。

A商品が届いたら、同封されている「納品書」もしくは「明細書」を必ずお持ちの上、最寄りのカインズ店舗までお持ちください。(販売証明として必要となります) ※納品書・明細書が無い場合はお引き受けできません。

B店舗サービスカウンターまでお持ちいただき、「納品書」「明細書」をご提示の上、引取りを依頼する旨お伝えください。

※引取りは、ご購入商品と同等の機器、数量となります。
※商品によっては引き取れないものもございます。対象商品をよくご確認の上、不明な点があれば最寄りのカインズ各店舗までお問い合わせください。
※対象商品であっても、一部回収いたしかねる場合がございます。ご了承ください。不明な点があれば最寄りのカインズ各店舗までお問い合わせください。
※消火器は種類や状態によって受け取れない場合がございます。詳細はこちら

【対象商品】
自転車、農機具、消火器、ガステーブル、ビルトインコンロ、バーベキューコンロ、ストーブ・ファンヒーター、管球・電球、電池、インクカートリッジ、電動・機械工具、電子レンジ、オーブントースター、刈払機替刃、ジャッキ、照明器具、炊飯ジャー、掃除機、空気清浄器、キャットインテリアタワー、ペットサークル・犬舎

その他詳細に関しましては、無料引取りサービスの案内ページをご確認ください。 ⇒詳細はこちら

サンプル品・試供品の同梱について

無料サンプル品をお送りする場合がございます。

お買い上げの商品に加えて、サンプル品、試供品、景品等を同梱させていただく場合がございます。詳しくは、発送時に入っているご案内をお読みください。