お知らせ

2021/08/11
重要

【障害発生】住所登録時に郵便番号が入力できない不具合が一部発生しています

いつもカインズオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ご注文時の配送住所やマイページの住所入力時に、正しい郵便番号を入力しても「該当する住所が見つかりませんでした」というエラーが表示され、登録が完了しない不具合が発生しています。

【対応】

(1) これを回避するために、以下の郵便番号検索から市区町村を指定し、「掲載がない場合」の郵便番号を入力いただけますようお願いいたします。
郵便番号検索(日本郵便)
https://www.post.japanpost.jp/zipcode/

(2) また上記が難しい場合あわせて、お問い合わせフォームから状況をお知らせいただきましたら、弊社にて登録いただいた郵便番号を正しい内容に修正いたします。
https://customer.cainz.com/inquiry/


現在、復旧に向けて対応しておりますので、不具合解消までお時間いただけますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ありません。

今後ともカインズオンラインショップをよろしくお願いいたします。